10月7日，我司于厦门软件园为业务同事开设了客户关系管理与沟通培训课程。

　　本次培训特邀请了复旦大学工商管理学硕士、营销心理学专家罗老师主讲授课。罗老师长期专研客户管理与沟通服务工作，对客户服务和团队管理有着独到、深刻的见解。授课过程中，罗老师从自我认知、客户关系认知、客户维护技巧和客户需求发展等内容循序渐进讲解;他对客户关系的层层剖析、见解深挖让学员们对于客户的服务管理和沟通有了全新、系统的认知。除此之外，老师对于实际案例的延伸讲解，更让学员们对客户维护的技巧和运用有了更切身的理解。在高频互动、分享的课程学习中，学员们纷纷表示干货满满，受益良多。

　　通过本次培训学习，不仅加深了学员们对业务岗位工作的认知、指明了学员们在业务综合素养优化提升的方向，更进一步拓宽了客户服务的思路，启发学员们继续朝更专业化、优质化的客户服务而努力。